سياسة الدفع والتسعير والعروض الترويجية
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
1. النطاق
1.1 تحدد سياسة الدفع والتسعير والعروض الترويجية هذه الشروط التي تسري على الأسعار ورسوم التوصيل والضرائب وطرق الدفع وخصومات الكمية والعروض الترويجية على المنصة.
1.2 تُشكّل هذه السياسة جزءًا من شروط الاستخدام وشروط البيع. ويكون للمصطلحات المعرّفة (التي تبدأ بحرف كبير في النص الإنجليزي) المستخدمة في هذه السياسة دون أن تُعرَّف فيها المعاني المحددة لها في شروط الاستخدام. وفي هذه السياسة، يكون لعبارات «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» و«أنت» و«الخاص بك» المعاني المحددة لها في شروط الاستخدام.
1.3 تُنشر هذه السياسة باللغتين الإنجليزية والعربية. وبالنسبة إلى المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة، تسود النسخة العربية في حال وجود أي اختلاف بين النسختين.
2. العملة وتحويل العملات
2.1 تُذكر جميع الأسعار ورسوم التوصيل والمبالغ الأخرى على المنصة وتُحصَّل بالدرهم الإماراتي (AED).
2.2 يكون السعر والعملة المعروضان عند إتمام الشراء هما السعر والعملة المبيّنان في إيصال الطلب الخاص بك. وتُحصَّل المدفوعات بالبطاقة بالدرهم الإماراتي.
2.3 إذا دفعت بالبطاقة وكانت بطاقتك مقوّمة بعملة غير الدرهم الإماراتي، فإن مبلغ الدفعة يظهر بعملة بطاقتك، بعد أن تحوّله الجهة المصدرة للبطاقة من الدرهم الإماراتي بسعر الصرف الذي تطبقه. وتفرض الجهة المصدرة لبطاقتك أي رسوم تحويل أو رسوم معاملات أجنبية وفقًا لشروط بطاقتك. ونحن لا نحدد ذلك السعر أو تلك الرسوم، ولا نتلقاها، ولا نتحكم فيها.
2.4 تُحتسب جميع مبالغ الاسترداد وتُدفع بالدرهم الإماراتي. وفي حال استرداد المبلغ إلى بطاقة مقوّمة بعملة أخرى، فإن الجهة المصدرة لبطاقتك هي التي تحدد المبلغ المُضاف بتلك العملة، وقد يختلف عن المبلغ الذي خُصم في الأصل بسبب تقلبات أسعار الصرف أو الرسوم التي تفرضها الجهة المصدرة للبطاقة.
2.5 ينبغي لك الاحتفاظ بسجل لطلباتك ومدفوعاتك، بما في ذلك كل تأكيد طلب وإيصال وفاتورة.
3. ضريبة القيمة المضافة والفواتير
3.1 لسنا مسجلين حاليًا لأغراض ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة، والأسعار المعروضة على المنصة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
3.2 إذا أصبحنا مسجلين لأغراض ضريبة القيمة المضافة، فستُفرض ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المطبقة على الطلبات المقدَّمة اعتبارًا من تاريخ سريان التسجيل، وسيُعرض رقم التسجيل الضريبي الخاص بنا على المنصة وفي الفواتير الضريبية، وسيشمل السعر المعروض عند إتمام الشراء أي ضريبة قيمة مضافة مستحقة.
3.3 نُصدر فاتورة إلكترونية لكل طلب. وتصدر الفاتورة باسم NEXTAURA 360 L.L.C-FZ، وتبيّن المنتجات وسعر كل منتج ورسوم التوصيل وإجمالي المبلغ المدفوع. وبالنسبة إلى الطلبات التي يتم توصيلها في الإمارات العربية المتحدة، تصدر الفاتورة باللغة العربية، أو باللغتين العربية والإنجليزية.
3.4 لا تشمل الأسعار المعروضة على المنصة الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم التخليص المفروضة في بلد الوجهة على الطلبات الدولية، ما لم يُذكر عند إتمام الشراء أنها مشمولة. وفي حال عدم شمولها، يتحمّلها المستلم على النحو المبيّن في شروط البيع وسياسة الشحن والتوصيل.
3.5 تُقدَّم نسخة من فاتورة أي طلب مجانًا عند طلبها من خدمة العملاء.
4. رسوم التوصيل
4.1 تُعرض رسوم التوصيل لكل طلب عند إتمام الشراء قبل تقديمك الطلب، وتُدرج ضمن إجمالي المبلغ المستحق الدفع.
4.2 بالنسبة إلى التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة:
(أ) تُفرض رسوم توصيل قدرها AED 10 على الطلبات التي تقل قيمتها عن AED 100؛ و
(ب) يكون التوصيل مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها AED 100 أو أكثر.
4.3 لأغراض البند 4.2، تُحتسب قيمة الطلب بعد الخصومات، وهي إجمالي سعر المنتجات في الطلب بعد تطبيق أي خصم كمية أو سعر مخفّض أو رمز قسيمة أو أي عرض ترويجي آخر، باستثناء رسوم التوصيل.
4.4 يسري التوصيل المجاني داخل الإمارات العربية المتحدة فقط. وتُفرض رسوم التوصيل دائمًا على الوجهات الدولية، وتُحتسب على أساس عنوان التوصيل ووزن الطلب وموقع الإرسال.
4.5 في حال توصيل الطلب على أكثر من شحنة، تُفرض رسوم التوصيل مرة واحدة عن الطلب.
4.6 تُبيَّن الحالات التي تُسترد فيها رسوم التوصيل في شروط البيع وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
5. الأسعار وتغييرات الأسعار
5.1 يُعرض سعر كل منتج في صفحة المنتج الخاصة به وعند إتمام الشراء.
5.2 يجوز لنا تغيير سعر أي منتج في أي وقت قبل تقديمك طلبًا. ولا تؤدي إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بك إلى حجز سعره.
5.3 السعر الذي يسري على طلبك هو السعر المعروض عند إتمام الشراء وقت تقديمك الطلب. ولا تؤدي أي زيادة أو تخفيض لاحق في سعر منتج إلى تغيير سعر طلب سبق تقديمه، باستثناء ما هو منصوص عليه في البند 6.
5.4 يُعرض إجمالي المبلغ المستحق الدفع عن الطلب، بما في ذلك سعر كل منتج وأي خصم مطبَّق ورسوم التوصيل وأي ضريبة قيمة مضافة مستحقة، عند إتمام الشراء قبل تقديمك الطلب.
6. أخطاء التسعير
6.1 على الرغم من حرصنا، قد يُدرج منتج أحيانًا بسعر خاطئ بشكل واضح، على سبيل المثال بسبب خطأ مطبعي أو تقني.
6.2 إذا اكتشفنا خطأً واضحًا في التسعير في طلب ما، فإننا نتواصل معك قبل إرسال الطلب. ويجوز لك عندئذٍ أن تختار أحد الأمرين:
(أ) دفع السعر الصحيح، وفي هذه الحالة يُستكمل الطلب بذلك السعر؛ أو
(ب) إلغاء الطلب، وفي هذه الحالة تحصل على استرداد كامل لأي مبلغ مدفوع.
6.3 لا نرسل طلبًا تأثر بخطأ واضح في التسعير إلى أن تُبدي اختيارك بموجب البند 6.2.
6.4 لا نُحمّلك أبدًا أكثر من السعر المعروض عند إتمام الشراء دون موافقتك.
7. طرق الدفع
7.1 تعتمد طرق الدفع المتاحة لأي طلب على وجهة التوصيل، وتُعرض عند إتمام الشراء. وقد تشمل طرق الدفع المتاحة ما يلي:
(أ) الدفع عند الاستلام، للتوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة فقط؛
(ب) الدفع بالبطاقة من خلال رابط الدفع بالبطاقة؛
(ج) التحويل المصرفي إلى حسابنا المصرفي في الإمارات العربية المتحدة؛ و
(د) الدفع بالأقساط عبر تمارا، حيثما كان متاحًا.
7.2 يجوز لنا إضافة طرق الدفع أو تغييرها أو سحبها من وقت لآخر. وتكون طرق الدفع المعروضة عند إتمام الشراء وقت تقديمك الطلب هي الطرق التي تسري على ذلك الطلب.
7.3 تحدد طريقة الدفع التي تختارها التاريخ الذي تبدأ فيه مدة التوصيل الخاصة بطلبك، على النحو المبيّن في شروط البيع وسياسة الشحن والتوصيل.
7.4 لا نفرض أي رسوم أو رسوم إضافية مقابل استخدام أي طريقة من طرق الدفع المعروضة عند إتمام الشراء. وتحدد تمارا أي رسوم بموجب ترتيب الأقساط عبر تمارا وفقًا للبند 11.2، وتفرض الجهة المصدرة لبطاقتك أي رسوم تحويل عملات أو رسوم معاملات أجنبية وفقًا للبند 2.3.
8. الدفع عند الاستلام
8.1 يتاح الدفع عند الاستلام فقط للطلبات التي يتم توصيلها داخل الإمارات العربية المتحدة، وفقط حيثما يُعرض هذا الخيار عند إتمام الشراء لذلك الطلب.
8.2 يجب دفع إجمالي الطلب المذكور في تأكيد الطلب بالكامل، نقدًا وبالدرهم الإماراتي، إلى المندوب وقت التوصيل، وقبل تسليم المنتجات.
8.3 يجوز لنا التحقق من هويتك أو من رقم هاتفك المتحرك قبل قبول أو إرسال طلب تم تقديمه بطريقة الدفع عند الاستلام. وإذا تعذّر إتمام التحقق، يجوز لنا إلغاء الطلب بموجب شروط البيع.
8.4 تبدأ مدة التوصيل الخاصة بالطلب المقدَّم بطريقة الدفع عند الاستلام من تاريخ الطلب.
8.5 تُسترد المبالغ الخاصة بالطلبات المدفوعة بطريقة الدفع عند الاستلام، لأي سبب كان، عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب مصرفي باسمك. وينطبق ذلك على:
(أ) استرداد المبالغ في حالات الإرجاع لتغيير الرأي؛
(ب) استرداد المبالغ في حالات الإرجاع بسبب عيب، واسترداد المبالغ عن الطلبات التي نلغيها نحن؛ و
(ج) استرداد المبالغ عن الطلبات التي تلغيها أنت قبل الإرسال.
8.6 يجوز لنا أن نطلب منك المعلومات اللازمة بصورة معقولة لإتمام استرداد المبلغ بموجب البند 8.5، وللتأكد من أن الحساب المصرفي باسمك.
9. رابط الدفع بالبطاقة
9.1 إذا اخترت الدفع عبر رابط الدفع بالبطاقة عند إتمام الشراء، يرسل إليك فريقنا رابط دفع آمنًا بالبطاقة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني بعد تقديمك طلبك.
9.2 تتم المدفوعات بالبطاقة على صفحة الدفع الآمنة لمزوّد خدمة الدفع الذي نتعامل معه. وتُعرض أنواع البطاقات المقبولة على تلك الصفحة.
9.3 يسري رابط الدفع بالبطاقة فقط على الطلب الذي صدر من أجله.
9.4 يجوز لك أن ترسل إلينا ما يثبت دفعك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. ولا تتم معالجة الطلب المدفوع عبر رابط الدفع بالبطاقة إلا بعد أن نتأكد من استلام المبلغ بالكامل. وتبدأ مدة التوصيل من تاريخ استلام المبلغ بالكامل.
9.5 تُسترد المبالغ الخاصة بالطلبات المدفوعة عبر رابط الدفع بالبطاقة إلى البطاقة التي استُخدمت في الدفع.
10. التحويل المصرفي
10.1 إذا اخترت الدفع عن طريق التحويل المصرفي، فيجب عليك تحويل إجمالي الطلب إلى حسابنا المصرفي في الإمارات العربية المتحدة، مع استخدام رقم طلبك مرجعًا للدفع. وتُقدَّم إليك تفاصيل حسابنا المصرفي بعد تقديمك طلبك.
10.2 لا يُعتبر الطلب المدفوع عن طريق التحويل المصرفي مدفوعًا إلا عند استلام إجمالي الطلب بالكامل في حسابنا المصرفي. ولا تتم معالجة الطلب إلا بعد استلام المبلغ بالكامل. وتبدأ مدة التوصيل من تاريخ استلام المبلغ بالكامل.
10.3 إذا تم التحويل دون ذكر رقم الطلب مرجعًا، أو بمبلغ أقل من إجمالي الطلب بالكامل، فقد يتعذّر علينا مطابقته مع طلبك، ولا تتم معالجة الطلب إلى أن يتم التعرف على الدفعة الكاملة.
10.4 تُسترد المبالغ الخاصة بالطلبات المدفوعة عن طريق التحويل المصرفي إلى الحساب المصرفي الذي وردت منه الدفعة.
11. الأقساط عبر تمارا
11.1 حيثما تُعرض تمارا عند إتمام الشراء، يجوز لك دفع قيمة الطلب على أقساط من خلال تمارا.
11.2 تسري الشروط والأحكام الخاصة بتمارا على أي ترتيب للأقساط. وتحدد تمارا، وفقًا لشروطها، أهليتك وجدول الأقساط وأي رسوم بموجب ذلك الترتيب.
11.3 تبدأ مدة التوصيل الخاصة بالطلب المدفوع من خلال تمارا من تاريخ الطلب.
11.4 تُسترد المبالغ الخاصة بالطلبات المدفوعة من خلال تمارا عن طريق تمارا، وفقًا لشروط تمارا.
12. مواعيد الدفع والإلغاء التلقائي
12.1 ينبغي دفع قيمة الطلب المدفوع عن طريق التحويل المصرفي أو رابط الدفع بالبطاقة بالكامل على وجه السرعة بعد تقديم الطلب، باستخدام تفاصيل الدفع أو رابط الدفع الذي نقدمه.
12.2 إذا لم يتم استلام المبلغ بالكامل خلال مدة معقولة بعد تواصلنا معك، يجوز لنا إلغاء الطلب وإخطارك بذلك عبر البريد الإلكتروني.
12.3 إذا كان قد تم استلام جزء من إجمالي الطلب عند إلغاء الطلب بموجب البند 12.2، فإن ذلك المبلغ يُسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.
12.4 إذا تم استلام المبلغ بعد تاريخ الطلب، نُخطرك عبر البريد الإلكتروني بتاريخ التسليم المعدَّل.
13. أمان الدفع
13.1 لا نتلقى أبدًا رقم بطاقتك أو بيانات الأمان الخاصة بها، ولا نخزنها. ولا تُدخل بيانات البطاقة إلا على صفحة الدفع الآمنة لمزوّد خدمة الدفع بالبطاقة الذي نتعامل معه، ويتولى ذلك المزوّد معالجتها.
13.2 لا نطلب منك أبدًا تقديم رقم بطاقتك أو رمز الأمان الخاص بها أو رمز المرور لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
13.3 تستخدم المنصة اتصالات آمنة (HTTPS) لحماية المعلومات المرسلة بين جهازك والمنصة.
13.4 تُبيَّن طريقة تعاملنا مع معلومات الدفع بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية.
14. المدفوعات غير الناجحة أو المرفوضة
14.1 قد تفشل عملية الدفع أو تُرفض لأسباب تحددها الجهة المصدرة لبطاقتك أو البنك الذي تتعامل معه أو تمارا. ولا يتم إبلاغنا بأسباب هذا القرار، ولا نتحكم فيها.
14.2 إذا فشلت عملية الدفع أو رُفضت، فلا تتم معالجة الطلب. ويجوز لك محاولة الدفع مرة أخرى أو التواصل مع خدمة العملاء. وإذا لم يتم استلام المبلغ بالكامل، يسري البند 12.2.
14.3 إذا خُصم مبلغ من حسابك مقابل عملية دفع لم تكتمل، فإن ذلك المبلغ يُسترد إليك أو يُفرج عنه لصالحك. وتقدم خدمة العملاء المساعدة بشأن أي مبلغ من هذا القبيل عند الطلب.
15. استرجاع المبالغ عبر الجهة المصدرة للبطاقة
15.1 إذا دفعت بالبطاقة، يظل حقك في طلب استرجاع المبلغ عبر الجهة المصدرة للبطاقة متاحًا لك وفقًا لقواعد الجهة المصدرة لبطاقتك. وليس في هذه السياسة ما يقيّد ذلك الحق.
15.2 يجوز لك التواصل مع خدمة العملاء بشأن أي مشكلة تتعلق بالدفع في أي وقت، بما في ذلك قبل طلب استرجاع المبلغ عبر الجهة المصدرة للبطاقة أو بدلًا من طلبه.
15.3 إذا قُدّم طلب استرجاع المبلغ عبر الجهة المصدرة للبطاقة بشأن طلب ما، يجوز لنا تزويد الجهة المصدرة لبطاقتك أو مزوّد خدمة الدفع بالبطاقة الذي نتعامل معه بمعلومات عن الطلب وتوصيله وأي مراسلات ذات صلة، لكي يتسنى البت في الطلب.
15.4 إذا تمت الموافقة على استرجاع المبلغ عبر الجهة المصدرة للبطاقة عن مبلغ سبق أن رددناه إليك، أو حصلت عليه أيضًا من خلال استرداد آخر، يجوز لنا استعادة المبلغ المكرر.
16. منع الاحتيال والتحقق
16.1 يجوز لنا إجراء عمليات تحقق لمنع الاحتيال وإساءة استخدام طرق الدفع. وقد تشمل عمليات التحقق هذه التحقق من هويتك أو بيانات الاتصال الخاصة بك أو وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
16.2 يجوز لنا أن نطلب منك تقديم المعلومات أو المستندات المطلوبة بصورة معقولة لإتمام التحقق، ويجوز لنا تعليق الطلب إلى حين إتمام التحقق.
16.3 إذا لم يكتمل التحقق، أو إذا اشتبهنا بصورة معقولة في أن طلبًا أو عملية دفع احتيالية، يجوز لنا إلغاء الطلب ورد أي مبلغ مدفوع.
16.4 تُعالج البيانات الشخصية المستخدمة لمنع الاحتيال وفقًا لسياسة الخصوصية.
17. خصومات الكمية
17.1 قد تسري خصومات كمية متدرجة عند شرائك أكثر من خمس (5) وحدات من المنتج نفسه، بالمقاس واللون نفسيهما، في طلب واحد. ويزداد الخصم بازدياد عدد الوحدات المشتراة، وفق شرائح.
17.2 حيثما يسري خصم الكمية على منتج ما، تُعرض شرائح الخصم في صفحة المنتج أو عند إتمام الشراء، ويُعرض السعر بعد الخصم عند إتمام الشراء قبل تقديمك الطلب.
17.3 لا تسري خصومات الكمية إلا عند طلب أكثر من خمس (5) وحدات من المنتج نفسه بالمقاس واللون نفسيهما. ولا تُجمع وحدات المنتج ذات المقاسات أو الألوان المختلفة لأغراض خصومات الكمية.
17.4 لا يجوز الجمع بين خصم الكمية وأي خصم أو عرض ترويجي أو رمز قسيمة آخر، ما لم تنص صفحة المنتج أو صفحة إتمام الشراء أو شروط العرض الترويجي على خلاف ذلك.
17.5 تُقدَّم خصومات الكمية للمستهلكين الذين يشترون للاستخدام الشخصي. وتخضع لأي حد أقصى للكمية التي يجوز شراؤها من منتج ما في طلب واحد، على النحو المنصوص عليه في شروط البيع.
17.6 يُبيَّن أثر خصم الكمية على استرداد المبلغ في البند 19.
18. العروض الترويجية ورموز القسائم
18.1 يجوز لنا من وقت لآخر تقديم عروض ترويجية، بما في ذلك الأسعار المخفّضة ورموز القسائم. ويسري هذا البند 18 على أي عرض ترويجي أو رمز قسيمة نقدمه. وقد يخضع كل عرض ترويجي أيضًا لشروط خاصة تُنشر معه. وإذا تعارضت الشروط الخاصة بعرض ترويجي مع هذا البند 18، تسود الشروط الخاصة بالنسبة إلى ذلك العرض الترويجي، إلا أنه لا يجوز لها أن تنتقص من حقوقك بموجب شروط البيع أو القانون المعمول به.
18.2 لا يتاح العرض الترويجي أو رمز القسيمة إلا للعملاء الذين يستوفون شروط الأهلية الخاصة به. وقد تشمل هذه الشروط حدًا أدنى لقيمة الطلب، أو منتجات محددة، أو وجهة توصيل، أو أن يكون الطلب هو الطلب الأول، أو حدًا لعدد مرات الاستخدام لكل حساب.
18.3 لا يجوز تطبيق أكثر من رمز قسيمة واحد على كل طلب، ما لم تنص شروط العرض الترويجي على خلاف ذلك.
18.4 يجب تطبيق رمز القسيمة عند إتمام الشراء قبل تقديم الطلب. ولا يجوز تطبيقه على طلب بعد تقديم الطلب، ما لم تنص شروط العرض الترويجي على خلاف ذلك.
18.5 لا يكون كل عرض ترويجي ورمز قسيمة ساريًا إلا خلال المدة المذكورة في شروطه. ولا يجوز استخدام رمز قسيمة منتهي الصلاحية.
18.6 ليس للعرض الترويجي أو رمز القسيمة أي قيمة نقدية. ولا يجوز استبداله بالنقد أو نقله أو بيعه، ما لم تنص شروط العرض الترويجي على خلاف ذلك.
18.7 يجوز لنا رفض استخدام عرض ترويجي أو رمز قسيمة تم الحصول عليه أو استخدامه بما يخالف شروطه، أو من خلال عدة حسابات، أو عن طريق الاحتيال، أو إلغاء ذلك الاستخدام أو عكسه. وفي هذه الحالة، يجوز لنا إلغاء الطلب المتأثر ورد أي مبلغ مدفوع، أو استكمال الطلب، بموافقتك، بالسعر الذي يسري دون العرض الترويجي أو رمز القسيمة.
18.8 إذا طُبّق عرض ترويجي أو رمز قسيمة على طلب بسبب خطأ تقني من جانبنا، فإننا نتواصل معك قبل إرسال الطلب. ويجوز لك عندئذٍ أن تختار إما استكمال الطلب بالسعر الذي يسري دون العرض الترويجي أو رمز القسيمة، وإما إلغاء الطلب والحصول على استرداد كامل لأي مبلغ مدفوع. ولا نرسل الطلب إلى أن تُبدي اختيارك.
18.9 يجوز لنا سحب عرض ترويجي أو رمز قسيمة أو تعديله في أي وقت. ولا يؤثر السحب أو التعديل على طلب تم تقديمه قبل سريانه.
18.10 تُبيّن شروط العرض الترويجي ذي الصلة ما إذا كان رمز القسيمة يُعاد تفعيله بعد إلغاء الطلب أو إرجاع المنتجات.
18.11 تخفيضات الأسعار لفترة محدودة. تُعرض بعض المنتجات بسعر مخفّض لفترة محدودة. ويظهر السعر الأصلي مشطوبًا بجانب السعر المخفّض، مع عبارة «لفترة محدودة». ويسري السعر المخفّض حتى تاريخ الانتهاء المحدد للتخفيض، ثم يعود السعر الأصلي إلى السريان تلقائيًا. ويحتفظ الطلب الذي يُقدَّم قبل تاريخ الانتهاء بالسعر المخفّض.
18.12 عرض الترحيب (WELCOME50). يجوز للعميل الجديد استخدام رمز القسيمة WELCOME50 على طلبه الأول. ويخصم الرمز مبلغ AED 50 من الطلب الذي يبلغ مجموع المنتجات فيه AED 250 أو أكثر، بعد احتساب أي أسعار مخفّضة. ويسري على جميع المنتجات، بما فيها المنتجات المبيعة بسعر مخفّض. ويجوز استخدامه مرة واحدة لكل عميل، وينتهي تلقائيًا بعد استخدامه على 1,000 طلب. ويُقصد بالطلب الأول الطلب الذي يُقدَّم دون أن يكون قد سُدِّد أي طلب سابق قُدِّم من خلال الحساب نفسه أو عنوان البريد الإلكتروني نفسه. وإذا أُلغي الطلب الأول قبل سداده، جاز استخدام الرمز مرة أخرى.
18.13 عرض العملاء العائدين (SAVE30). يجوز للعميل الذي قدّم طلبًا سابقًا واحدًا على الأقل وسدّده أن يستخدم رمز القسيمة SAVE30 للحصول على خصم بنسبة 30% على المنتجات المؤهلة التي يبلغ مجموعها AED 250 أو أكثر في طلب واحد. ولا يسري الرمز على المنتجات المبيعة بسعر مخفّض ولا على المنتجات المبيَّن أنها غير مؤهلة لرموز القسائم، ولا يُحتسب ضمن الحد الأدنى البالغ AED 250 إلا المنتجات المؤهلة. ويجوز استخدام الرمز على أي عدد من الطلبات حتى تاريخ انتهائه، الذي يحل بعد سنة واحدة (1) من تاريخ بدء العرض.
18.14 إذا كان رمز القسيمة يخصم مبلغًا ثابتًا من الطلب، يُوزَّع هذا المبلغ على المنتجات التي يسري عليها بنسبة أسعارها، وفقًا للبند 19.2.
19. الخصومات واسترداد المبالغ
19.1 إذا كان المنتج المُرجَع أو المُلغى قد اشتُري بخصم، سواء من خلال خصم الكمية أو سعر مخفّض أو رمز قسيمة أو عرض ترويجي آخر، فإن المبلغ المسترد عن ذلك المنتج هو المبلغ المدفوع فعليًا مقابله بعد الخصم.
19.2 إذا طُبّق خصم على الطلب ككل وليس على منتج بعينه، يُوزَّع الخصم على كل منتج في الطلب بنسبة سعره، ويكون المبلغ المسترد عن المنتج المُرجَع أو المُلغى هو سعره مطروحًا منه حصة الخصم الموزعة عليه.
19.3 لا يؤثر البندان 19.1 و19.2 على أي استرداد لرسوم التوصيل يحق لك الحصول عليه بموجب شروط البيع أو سياسة الشحن والتوصيل أو سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
19.4 تُبيَّن طرق استرداد المبالغ ومواعيده في شروط البيع وسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
20. التغييرات على هذه السياسة
20.1 يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. وتُنشر النسخة المعدّلة على المنصة مع تاريخ آخر تحديث لها، وتسري اعتبارًا من تاريخ نشرها، مع مراعاة البندين 20.2 و20.4.
20.2 تسري على الطلب نسخة هذه السياسة المنشورة على المنصة وقت تقديمك ذلك الطلب.
20.3 نُخطر أصحاب الحسابات بأي تغيير جوهري على هذه السياسة عبر البريد الإلكتروني.
20.4 فيما عدا ما يتعلق بطلب سبق تقديمه، لا يسري التغيير الجوهري على هذه السياسة على صاحب الحساب إلا اعتبارًا من التاريخ الذي يلي بأربعة عشر (14) يومًا تاريخ إخطارنا لصاحب الحساب عبر البريد الإلكتروني بموجب البند 20.3، ما لم يكن التغيير مطلوبًا بموجب القانون أو كان في مصلحتك وحدك.
20.5 ينبغي لك مراجعة هذه السياسة بانتظام.
21. تواصل معنا
NEXTAURA 360 L.L.C-FZ (One Basket)
العنوان المسجل: الطابق السادس، ميدان جراندستاند، طريق ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@onebasket.ae · الهاتف وواتساب: +971 55 137 8765
ساعات عمل خدمة العملاء: من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً (بتوقيت دولة الإمارات)