إخلاء المسؤولية
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
1. النطاق
1.1 يُشكّل إخلاء المسؤولية هذا جزءًا من شروط الاستخدام وشروط البيع. وهو يوضّح طبيعة المعلومات والخدمات المقدّمة على المنصة وحدودها.
1.2 يكون للمصطلحات المعرّفة (التي تبدأ بحرف كبير في النص الإنجليزي) المستخدمة في إخلاء المسؤولية هذا المعاني المحددة لها في شروط الاستخدام.
1.3 يُنشر إخلاء المسؤولية هذا باللغتين الإنجليزية والعربية. وبالنسبة للمستهلكين في دولة الإمارات، تسود النسخة العربية في حال وجود اختلاف بين النسختين.
1.4 يخضع إخلاء المسؤولية هذا لأحكام البند 12. وليس فيه ما يحدّ من أي حق مقرر لك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به أو يستبعده، أو ما يحدّ من أي مسؤولية تقع علينا بموجب السياسات أو القانون المعمول به أو يستبعدها.
2. المعلومات العامة
2.1 يُقدَّم المحتوى لمساعدتك على تصفّح المنتجات واختيارها وطلبها، ولأغراض المعلومات العامة. ونبذل العناية المعقولة لضمان دقة المحتوى وحداثته، إلا أنه قد يتضمن من وقت لآخر أخطاءً أو إغفالات أو معلومات غير محدّثة.
2.2 إذا علمنا بوجود خطأ في المحتوى، نقوم بتصحيحه. وإذا أثّر الخطأ في طلب ما، يُتعامل مع الطلب وفقًا لشروط البيع والسياسات الأخرى.
2.3 لا تُعدّ المعلومات العامة الواردة على المنصة تعهدًا بأن المنتج مناسب لغرضك الخاص، ما لم نكن قد وافقنا صراحةً على ذلك. ولا يمسّ ذلك وصف المنتج المعروض وقت تقديم طلبك، والذي يُشكّل جزءًا من العقد الخاص بذلك الطلب.
3. معلومات المنتجات وصورها
3.1 تستند أوصاف المنتجات ومواصفاتها ومكوّناتها وأبعادها ومعلومات مقاساتها وتعليماتها الواردة على المنصة إلى المعلومات التي تقدّمها الشركات المصنّعة والمورّدون. ونبذل العناية المعقولة في عرض هذه المعلومات، ونظل مسؤولين تجاهك بصفتنا بائعًا عن مطابقة المنتجات لوصفها.
3.2 تُقدَّم صور المنتجات لتوضيح المنتجات. وقد يختلف مظهر المنتج، بما في ذلك لونه، اختلافًا طفيفًا عن صورته بسبب اختلاف الشاشات وإعدادات العرض والإضاءة. وقد تختلف العبوة عن العبوة المعروضة إذا قامت الشركة المصنّعة بتغييرها.
3.3 يجوز للشركات المصنّعة تغيير مواصفات المنتج أو تركيبته أو عبوته أو بيانات ملصقه دون إخطارنا. وإذا اختلف المنتج الذي تستلمه اختلافًا جوهريًا عن وصفه على المنصة وقت تقديم طلبك، يجوز لك إرجاعه على أساس أنه «غير مطابق للوصف» بموجب سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
3.4 تُعدّ أي معلومات عن المقاسات أو الملاءمة واردة على المنصة إرشادات عامة. ويُعدّ الإرجاع بسبب «المقاس أو الملاءمة» إرجاعًا لتغيير الرأي بموجب سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
3.5 إذا ذكرت صفحة المنتج أن المنتج يخضع لقيد متعلق باشتراطات النظافة الصحية على الإرجاع لتغيير الرأي، فإن ذلك القيد لا يسري مطلقًا على المنتج التالف أو المعيب أو الخاطئ أو غير المطابق للوصف.
4. التسعير والتوفّر
4.1 جميع الأسعار على المنصة بالدرهم الإماراتي (AED). ونحن غير مسجّلين حاليًا لأغراض ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات، ولا تشمل الأسعار المعروضة على المنصة ضريبة القيمة المضافة، وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الدفع والتسعير والعروض الترويجية. وتُعرض رسوم التوصيل والمبلغ الإجمالي المستحق عن الطلب عند إتمام الشراء قبل تقديمك للطلب.
4.2 إذا كانت خصومات الكمية المتدرّجة تسري على أكثر من خمس (5) وحدات من المنتج ذاته بالمقاس واللون ذاتهما، فإنها تُعرض في صفحة المنتج أو عند إتمام الشراء. ويجوز لنا تحديد الكمية المسموح بها من أي منتج في الطلب الواحد.
4.3 إذا دفعت ببطاقة صادرة بعملة غير الدرهم الإماراتي (AED)، فإن سعر الصرف وأي رسوم ذات صلة تحددها الجهة المصدرة للبطاقة وليس نحن.
4.4 لا يضمن عرض المنتج على المنصة، أو إضافته إلى سلة التسوق الخاصة بك، توفّره في المخزون. وإذا كان المنتج غير متوفّر، يجوز لنا إلغاء الطلب كليًا أو جزئيًا وردّ المبلغ الخاص بالمنتجات الملغاة إليك، وفقًا لما هو منصوص عليه في شروط البيع.
4.5 إذا عُرض منتج بسعر يتضمن خطأً واضحًا في التسعير، نتواصل معك قبل الشحن. ويجوز لك عندئذٍ دفع السعر الصحيح أو إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ بالكامل. ولا نفرض عليك مطلقًا مبلغًا يزيد على السعر المعروض وقت تقديم طلبك دون موافقتك.
4.6 تُحدَّد تواريخ التوصيل المتوقعة المعروضة على المنصة أو عند إتمام الشراء وفقًا لسياسة الشحن والتوصيل. وتُحدَّد حقوقك في حال تأخر التوصيل في تلك السياسة.
5. استخدام المنتجات وسلامتها
5.1 يجب عليك قراءة التعليمات والتحذيرات وإرشادات العمر وقوائم المكوّنات وتعليمات العناية ومعلومات السلامة المرفقة مع كل منتج أو المعروضة على ملصقه أو عبوته، واتباعها قبل استخدامه.
5.2 إذا تضمنت صفحة المنتج ملخصًا لمعلومات السلامة، فإن هذا الملخص لا يحلّ محل تعليمات الشركة المصنّعة وتحذيراتها المرفقة مع المنتج.
5.3 المنتجات مُعدّة للاستخدام في غرضها المعتاد ووفقًا لتعليمات الشركة المصنّعة.
5.4 إذا كنت تعاني من حساسية أو تحسّس أو حالة طبية، تقع عليك مسؤولية التحقق من مكوّنات المنتج ومدى ملاءمته قبل استخدامه.
5.5 ليس في هذا البند 5 ما يحدّ من مسؤوليتنا عن المنتجات المعيبة، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، وفقًا لما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام.
6. عدم تقديم مشورة مهنية
6.1 لا يُشكّل المحتوى مشورة طبية أو صحية أو غذائية أو قانونية أو مالية أو فنية أو غير ذلك من أنواع المشورة المهنية، ولا يجوز الاعتماد عليه بديلًا عن المشورة المقدّمة من مختص مؤهل.
6.2 يمكن لخدمة العملاء تقديم معلومات عن المنتجات والطلبات وعمليات التوصيل والإرجاع واسترداد المبالغ. ولا تقدّم خدمة العملاء مشورة مهنية من النوع المبيّن في البند 6.1.
7. ضمانات الشركات المصنّعة
7.1 تكون المنتجات مشمولة بضمان الشركة المصنّعة متى ذُكر ذلك في صفحة المنتج. وتكون مدة الضمان وشروطه هي تلك التي تحددها الشركة المصنّعة.
7.2 تمنح الشركة المصنّعة ضمان الشركة المصنّعة. ونقدّم المساعدة في مطالبات الضمان المتعلقة بالمنتجات التي بعناها، وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الضمان.
7.3 يُعدّ ضمان الشركة المصنّعة إضافةً إلى حقوقك تجاهنا. ولا يمسّ حقك في إرجاع المنتج المعيب إلينا بموجب سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ، أو أي حق آخر مقرر لك بموجب القانون المعمول به.
8. توفّر المنصة وأمنها
8.1 نسعى إلى إبقاء المنصة متاحة، إلا أننا لا نضمن أن تكون المنصة متاحة في جميع الأوقات، أو دون انقطاع، أو خالية من الأخطاء. وقد تكون المنصة غير متاحة أثناء أعمال الصيانة والتحديث، أو بسبب أعطال فنية أو إخفاقات في أنظمة الأطراف الثالثة.
8.2 نستخدم تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية المنصة وبياناتك، بما في ذلك التشفير عبر بروتوكول HTTPS وتقييد الوصول. ولا نتلقى أرقام البطاقات ولا نخزّنها مطلقًا. وتتم معالجة المدفوعات بالبطاقة التي تُجرى عبر رابط الدفع بالبطاقة من قِبل مزوّد خدمة الدفع لدينا على صفحة الدفع الآمنة الخاصة به. ولا يوجد أي نقل للمعلومات عبر الإنترنت، ولا أي وسيلة للتخزين الإلكتروني، آمن تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان أمن المعلومات المرسلة إلى المنصة أو المخزّنة عليها.
8.3 نتخذ خطوات معقولة لإبقاء المنصة خالية من الفيروسات وغيرها من الشيفرات الضارة، إلا أننا لا نستطيع ضمان خلوّها منها في جميع الأوقات. وتقع عليك مسؤولية استخدام برامج أمان محدّثة على جهازك والحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
8.4 لا تحدّ البنود من 8.1 إلى 8.3 من مسؤوليتنا عن الخسارة التي تكون نتيجة متوقعة لتقصيرنا في بذل العناية والمهارة المعقولتين، وفقًا لما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام.
9. روابط الأطراف الثالثة وخدماتها
9.1 قد تحتوي المنصة على روابط إلى مواقع إلكترونية وتطبيقات وخدمات تشغّلها أطراف ثالثة، أو قد تستخدمها، بما في ذلك مزوّدو خدمات الدفع وصفحات التتبع لدى شركات الشحن وواتساب ومتاجر التطبيقات والمواقع الإلكترونية للشركات المصنّعة.
9.2 لا نتحكم في المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمّل المسؤولية عن محتواها أو توفّرها أو دقتها أو أمنها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية. ويخضع استخدامها لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
9.3 لا يعني وجود رابط إلى موقع إلكتروني أو خدمة تابعة لطرف ثالث أننا نؤيده، أو نؤيد الجهة المشغّلة له، أو أي منتج أو معلومات يقدّمها.
9.4 لا يحدّ هذا البند 9 من مسؤوليتنا عن أي طرف ثالث يتصرف نيابةً عنا في تنفيذ الطلب، وفقًا لما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام.
10. شركاء التنفيذ والمورّدون
10.1 نحن البائع لكل منتج، ويكون عقد البيع الخاص بك معنا وحدنا.
10.2 يجوز لنا الحصول على المنتجات من المورّدين والاستعانة بشركاء التنفيذ لتخزين المنتجات أو تجهيزها أو تغليفها أو شحنها، أو لاستلام المنتجات المرتجعة وفحصها، في دولة الإمارات أو في دول أخرى، بما في ذلك دولة التوصيل.
10.3 لا يُعدّ المورّدون وشركاء التنفيذ أطرافًا في أي عملية بيع. وليسوا مخوّلين بالإدلاء بأي بيان أو تقديم أي وعد أو ضمان نيابةً عنا، أو بقبول أي مطالبة أو تسويتها، أو بالموافقة على أي استرداد للمبلغ أو أي سبيل انتصاف آخر، أو بتعديل أي سياسة. ولا يُلزمنا أي بيان أو وعد يصدر عن مورّد أو شريك تنفيذ ما لم نؤكده كتابةً.
10.4 لا يحدّ البند 10.3 من مسؤوليتنا تجاهك. ونظل مسؤولين عن تنفيذ كل طلب، بما في ذلك أفعال المورّدين وشركاء التنفيذ وإغفالاتهم أثناء تنفيذه، وفقًا لما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام وشروط البيع.
11. الطلبات الدولية ومشروعية الاستيراد
11.1 يجوز توصيل الطلبات إلى دولة الإمارات وإلى الوجهات الدولية المتاحة عند إتمام الشراء. وبالنسبة للطلبات الدولية، تعتمد رسوم التوصيل وتاريخ التوصيل المتوقع على الوجهة ووزن الطلب وموقع الشحن، وتُعرض عند إتمام الشراء.
11.2 بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمّل المستلم الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم التخليص، ما لم يُذكر عند إتمام الشراء أنها مشمولة. ويتحمّل المستلم مسؤولية تقديم أي مستندات تطلبها السلطات الجمركية في دولة الوجهة.
11.3 تختلف قوانين الاستيراد وقيوده وحظره من دولة إلى أخرى، وقد تتغير. ولا يُعدّ توفّر المنتج على المنصة إقرارًا بأنه يجوز قانونًا حيازة المنتج أو استخدامه في كل وجهة بعد التوصيل. وإذا تعذّر قانونًا توصيل المنتج إلى الوجهة أو استيراده إليها، يسري البند 11.4، وتظل تبعة هلاك المنتج علينا إلى حين التسليم وفقًا لسياسة الشحن والتوصيل.
11.4 إذا علمنا بأنه لا يجوز قانونًا توصيل المنتج إلى وجهة الطلب، يجوز لنا إلغاء الطلب، أو الجزء المتأثر منه، مع استرداد المبلغ بالكامل، وفقًا لما هو منصوص عليه في شروط البيع.
11.5 لا تُردّ إليك الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد إلا إذا تم استردادها من الجهة المختصة أو من شركة النقل، وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
11.6 إذا كنت تقيم خارج دولة الإمارات، تظل متمتعًا بالحماية التي يوفرها قانون حماية المستهلك الإلزامي في الدولة التي تقيم فيها.
12. حدود المسؤولية
12.1 يوضّح إخلاء المسؤولية هذا حدود المعلومات والخدمات المقدّمة على المنصة. ولا يُنشئ أي تحديد للمسؤولية يتجاوز ما ورد في شروط الاستخدام، ويخضع لأحكام المسؤولية الواردة في شروط الاستخدام.
12.2 لا تخضع مسؤوليتنا تجاهك لأي حد أقصى مالي. ونتحمّل المسؤولية عن الخسارة أو الضرر الذي يكون نتيجة متوقعة لمخالفتنا، ولا نتحمّل المسؤولية عن الخسارة أو الضرر غير المتوقع.
12.3 ليس في إخلاء المسؤولية هذا أو في أي سياسة أخرى ما يحدّ من أيٍّ مما يلي أو يستبعده:
(أ) مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا؛
(ب) مسؤوليتنا عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي؛
(ج) مسؤوليتنا عن المنتجات المعيبة؛
(د) أي حق مقرر لك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات؛
(هـ) بالنسبة للعملاء خارج دولة الإمارات، أي حق مقرر بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي في الدولة التي يقيمون فيها؛ أو
(و) أي مسؤولية أخرى لا يجوز قانونًا تحديدها أو استبعادها.
12.4 إذا تعارض أي حكم من أحكام إخلاء المسؤولية هذا مع سياسة أخرى، يُطبَّق ترتيب الأولوية الوارد في شروط الاستخدام.
13. تواصل معنا
13.1 يمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بإخلاء المسؤولية هذا أو بأي منتج إلى خدمة العملاء باستخدام البيانات الواردة أدناه.
NEXTAURA 360 L.L.C-FZ (One Basket)
العنوان المسجّل: الطابق السادس، ميدان جراندستاند، طريق ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@onebasket.ae · الهاتف وواتساب: +971 55 137 8765
ساعات عمل خدمة العملاء: من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً (بتوقيت دولة الإمارات)